3 ਅਗਸਤ 2026 ਨੂੰ TRAI ਨੇ TRAI MyCall app ਦਾ ਨਵਾਂ ਰੂਪ ਜਾਰੀ ਕੀਤਾ — ਹਰ ਕਾਲ ਨੂੰ 1-5 ਸਟਾਰ ਰੇਟਿੰਗ, ਕਾਲ ਡਰਾਪ ਤੇ ਈਕੋ ਦੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ, ਫ਼ਿਲਹਾਲ ਸਿਰਫ਼ Android ਉੱਤੇ।
ਭਾਰਤੀ ਦੂਰਸੰਚਾਰ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਅਥਾਰਟੀ (TRAI) ਨੇ ਸੋਮਵਾਰ, 3 ਅਗਸਤ 2026 ਨੂੰ ਨਵੀਂ ਦਿੱਲੀ ਵਿੱਚ ਆਪਣੀ ਮੋਬਾਈਲ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਦਾ ਨਵਾਂ ਰੂਪ ਜਾਰੀ ਕੀਤਾ, ਜਿਸ ਰਾਹੀਂ ਕੋਈ ਵੀ ਮੋਬਾਈਲ ਵਰਤੋਂਕਾਰ ਆਪਣੀ ਕਾਲ ਦੀ ਆਵਾਜ਼ ਬਾਰੇ ਸਿੱਧੀ ਰਾਇ ਦਰਜ ਕਰਵਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਵੇਰਵਾ ਰੈਗੂਲੇਟਰ ਨੇ ਆਪਣੀ ਪ੍ਰੈੱਸ ਰਿਲੀਜ਼ ਨੰਬਰ 107/2026 ਵਿੱਚ ਦਿੱਤਾ।
ਵਰਤੋਂਕਾਰ ਦੀ ਰਾਇ ਬੇਨਾਮ (anonymised) ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਉਸ ਦੀ ਆਪਣੀ ਟੈਲੀਕਾਮ ਕੰਪਨੀ ਅਤੇ TRAI, ਦੋਵਾਂ ਨੂੰ ਦਿਖਦੀ ਹੈ। ਰੈਗੂਲੇਟਰ ਮੁਤਾਬਕ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਇਹ ਅੰਕੜੇ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਆਧਾਰ ਉੱਤੇ ਮਿਲਣਗੇ, ਤਾਂ ਜੋ ਉਹ ਆਪਣੇ ਨੈੱਟਵਰਕ ਦੀਆਂ ਕਮਜ਼ੋਰ ਥਾਵਾਂ ਪਛਾਣ ਸਕਣ।
TRAI MyCall app ਵਿੱਚ ਹੁਣ ਕੀ-ਕੀ ਮਿਲਦਾ ਹੈ
- 1 ਤੋਂ 5 ਸਟਾਰ ਰੇਟਿੰਗ — ਕਾਲ ਮੁੱਕਦਿਆਂ ਹੀ ਉਸ ਨੂੰ ਸਟਾਰ ਦਿੱਤੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਜੇ ਰੇਟਿੰਗ ਤਿੰਨ ਸਟਾਰ ਜਾਂ ਇਸ ਤੋਂ ਘੱਟ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਐਪ ਅੱਗੋਂ ਪੁੱਛਦੀ ਹੈ ਕਿ ਅਸਲ ਦਿੱਕਤ ਕੀ ਸੀ।
- ਦਿੱਕਤ ਚੁਣਨ ਦੀ ਸੂਚੀ — ਕਾਲ ਡਰਾਪ, ਈਕੋ, ਆਵਾਜ਼ ਟੁੱਟਣਾ, ਇੱਕ ਪਾਸੇ ਦੀ ਆਵਾਜ਼ ਨਾ ਆਉਣਾ, ਆਵਾਜ਼ ਦੇਰੀ ਨਾਲ ਪੁੱਜਣਾ, ਕਰਾਸ ਕੁਨੈਕਸ਼ਨ, ਅਤੇ ਕਾਲ ਜੁੜਨ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਸਮਾਂ ਲੱਗਣਾ।
- ਆਪਣੇ-ਆਪ ਆਉਣ ਵਾਲਾ ਸਵਾਲ — ਕਾਲ ਮਗਰੋਂ ਐਪ ਖ਼ੁਦ ਰਾਇ ਪੁੱਛ ਲੈਂਦੀ ਹੈ, ਹਰ ਵਾਰ ਐਪ ਖੋਲ੍ਹਣ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ।
- ਨਕਸ਼ੇ ਉੱਤੇ ਪੁਰਾਣਾ ਰਿਕਾਰਡ — ਪਹਿਲਾਂ ਦਿੱਤੀ ਰੇਟਿੰਗ ਇੰਟਰਐਕਟਿਵ ਨਕਸ਼ੇ ਉੱਤੇ ਵੇਖੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ।
- ਕਵਰੇਜ ਟੈਸਟ — ਆਪਣੀ ਥਾਂ ਉੱਤੇ ਸਿਗਨਲ ਦੀ ਤਾਕਤ ਪਰਖਣ ਦਾ ਵੱਖਰਾ ਫ਼ੀਚਰ।
- ਕਈ ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਵਰਤੋਂ — ETV ਭਾਰਤ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਮੁਤਾਬਕ ਨਵੀਂ ਐਪ ਵਿੱਚ ਸਰਕਾਰੀ BHASHINI ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਰਾਹੀਂ ਬਹੁ-ਭਾਸ਼ੀ ਸਹੂਲਤ ਜੋੜੀ ਗਈ ਹੈ।
ਐਪ ਕਿਹੜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲੈਂਦੀ ਹੈ
ਲਾਂਚ ਮੌਕੇ ਪੱਤਰਕਾਰਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਦਿਆਂ TRAI ਦੇ ਚੇਅਰਮੈਨ ਅਨਿਲ ਕੁਮਾਰ ਲਹੋਟੀ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਐਪ ਸਿਰਫ਼ ਸਿਗਨਲ ਦੀ ਤਾਕਤ ਅਤੇ ਥਾਂ (ਅਕਸ਼ਾਂਸ਼-ਦੇਸ਼ਾਂਤਰ) ਜਿੰਨੀ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਤਕਨੀਕੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲੈਂਦੀ ਹੈ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਮੁਤਾਬਕ ਵਰਤੋਂਕਾਰ ਦਾ ਨਾਂ ਜਾਂ ਮੋਬਾਈਲ ਨੰਬਰ ਨਾ ਇਕੱਠਾ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਤੇ ਨਾ ਸਾਂਝਾ।
ਲਹੋਟੀ ਨੇ ਇਹ ਵੀ ਸਾਫ਼ ਕੀਤਾ ਕਿ ਐਪ ਵਰਤਣੀ ਮਰਜ਼ੀ ਦੀ ਗੱਲ ਰਹੇਗੀ ਅਤੇ ਇਸ ਨੂੰ ਫ਼ੋਨ ਦੇ ਕਾਲਿੰਗ ਸਿਸਟਮ ਵਿੱਚ ਜੋੜਨ ਜਾਂ ਲਾਜ਼ਮੀ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਈ ਯੋਜਨਾ ਨਹੀਂ ਹੈ।
ਪੰਜਾਬ ਦੇ ਪਾਠਕ ਲਈ ਇਸ ਦਾ ਮਤਲਬ
ਪੰਜਾਬ ਦੇ ਪਿੰਡਾਂ ਅਤੇ ਕੰਢੀ ਇਲਾਕਿਆਂ ਵਿੱਚ ਕਾਲ ਡਰਾਪ ਤੇ ਕਮਜ਼ੋਰ ਸਿਗਨਲ ਦੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਆਮ ਹੈ। TRAI ਵੱਖ-ਵੱਖ ਜ਼ਿਲ੍ਹਿਆਂ ਵਿੱਚ ਗੱਡੀ ਰਾਹੀਂ ਨੈੱਟਵਰਕ ਪਰਖ (ਡਰਾਈਵ ਟੈਸਟ) ਕਰਵਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਇਹ ਟੈਸਟ ਸਾਲ ਵਿੱਚ ਗਿਣੇ-ਚੁਣੇ ਇਲਾਕਿਆਂ ਤੱਕ ਹੀ ਪੁੱਜਦੇ ਹਨ। ਐਪ ਰਾਹੀਂ ਆਈ ਰਾਇ ਉਸ ਥਾਂ ਤੋਂ ਆਉਂਦੀ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਗਾਹਕ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਖੜ੍ਹਾ ਹੈ।
ਪਰ ਦੋ ਹੱਦਾਂ ਸਾਫ਼ ਸਮਝ ਲੈਣੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ। ਪਹਿਲੀ, ਇਹ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨਿਵਾਰਣ ਦਾ ਰਾਹ ਨਹੀਂ ਹੈ। TRAI ਨੇ ਆਪਣੀ ਰਿਲੀਜ਼ ਵਿੱਚ ਲਿਖਿਆ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਇੱਕ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਸੰਸਥਾ ਹੈ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸਿੱਧੀ ਸੇਵਾ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦੀ; ਨਿੱਜੀ ਸਮੱਸਿਆ ਲਈ ਆਪਣੀ ਲਾਇਸੰਸਸ਼ੁਦਾ ਕੰਪਨੀ ਨਾਲ ਹੀ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨਾ ਪਵੇਗਾ।
ਦੂਜੀ, ਸਿਰਫ਼ ਰੇਟਿੰਗ ਦੇ ਆਧਾਰ ਉੱਤੇ ਕਿਸੇ ਕੰਪਨੀ ਉੱਤੇ ਕਾਰਵਾਈ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗੀ। ਲਹੋਟੀ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਸਜ਼ਾ ਵਾਲੀ ਕਾਰਵਾਈ ਨੈੱਟਵਰਕ ਨਿਗਰਾਨੀ ਅਤੇ ਡਰਾਈਵ ਟੈਸਟਾਂ ਤੋਂ ਮਿਲੇ ਤਕਨੀਕੀ ਤੇ ਮਾਪਣਯੋਗ ਮਾਪਦੰਡਾਂ ਉੱਤੇ ਹੀ ਆਧਾਰਿਤ ਹੋਵੇਗੀ। ਐਪ ਦੀ ਰਾਇ ਸਮੇਂ-ਸਮੇਂ ਹੋਣ ਵਾਲੀਆਂ ਸੇਵਾ-ਗੁਣਵੱਤਾ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਵਿੱਚ ਵਰਤੀ ਜਾਵੇਗੀ।
iPhone ਵਾਲਿਆਂ ਨੂੰ ਹਾਲੇ ਉਡੀਕ
TRAI ਦੀ ਪ੍ਰੈੱਸ ਰਿਲੀਜ਼ ਵਿੱਚ ਸਿਰਫ਼ Android ਲਈ Google Play ਦਾ ਲਿੰਕ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। ਲਾਂਚ ਮੌਕੇ ਲਹੋਟੀ ਨੇ ਦੱਸਿਆ ਕਿ Apple ਦੇ App Store ਉੱਤੇ ਐਪ ਆਉਣ ਵਿੱਚ ਤਕਨੀਕੀ ਕਾਰਨਾਂ ਕਰਕੇ ਦੇਰੀ ਹੋਈ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸ ਬਾਰੇ Apple ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਚੱਲ ਰਹੀ ਹੈ। ਯਾਨੀ ਫ਼ਿਲਹਾਲ ਨਵਾਂ ਰੂਪ Android ਫ਼ੋਨਾਂ ਉੱਤੇ ਹੀ ਵਰਤਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ; iPhone ਲਈ ਕੋਈ ਤਾਰੀਖ਼ ਨਹੀਂ ਦੱਸੀ ਗਈ।
ਇਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ, ਸਾਰੇ ਲੋਕਾਂ ਲਈ ਖੁੱਲ੍ਹਾ ਇੱਕ ਸਾਂਝਾ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਗੱਲ ਵੀ ਕਹੀ ਗਈ ਹੈ, ਪਰ ਲਹੋਟੀ ਮੁਤਾਬਕ ਇਸ ਲਈ ਹਾਲੇ ਕੋਈ ਸਮਾਂ-ਸੀਮਾ ਤੈਅ ਨਹੀਂ ਹੋਈ।
ਮੋਬਾਈਲ ਵਰਤੋਂਕਾਰਾਂ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਲਈ ਲਏ ਗਏ ਹਾਲੀਆ ਫ਼ੈਸਲਿਆਂ ਵਿੱਚ UPI ਲੈਣ-ਦੇਣ ਵਿੱਚ ਮੋਬਾਈਲ ਨੰਬਰ ਲੁਕਾਉਣ ਦਾ ਹੁਕਮ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ। ਐਪ ਅਤੇ ਪੂਰੇ ਐਲਾਨ ਦਾ ਵੇਰਵਾ TRAI ਦੀ ਪ੍ਰੈੱਸ ਰਿਲੀਜ਼ ਨੰਬਰ 107/2026 ਵਿੱਚ ਪੜ੍ਹਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।