ਬਰਤਾਨੀਆ ਵਿੱਚ air traffic control ਦੀ ਵੱਡੀ technical fault ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਹਵਾਈ ਯਾਤਰਾ ਵਿੱਚ ਵਿਘਨ ਦੂਜੇ ਦਿਨ ਵੀ ਜਾਰੀ ਹੈ। National Air Traffic Services (NATS) ਦੀ flight-processing system ਵਿੱਚ ਆਈ ਸਮੱਸਿਆ ਕਾਰਨ ਮੰਗਲਵਾਰ ਨੂੰ ਵੱਡੀ ਗਿਣਤੀ flights cancel ਜਾਂ delay ਹੋਈਆਂ, ਅਤੇ ਬੁੱਧਵਾਰ ਨੂੰ ਵੀ airlines ਨੂੰ aircraft ਅਤੇ crews ਨੂੰ ਮੁੜ ਠੀਕ schedule ਵਿੱਚ ਲਿਆਉਣ ਲਈ ਸੰਘਰਸ਼ ਕਰਨਾ ਪੈ ਰਿਹਾ ਹੈ। Associated Press ਮੁਤਾਬਕ 1,750 ਤੋਂ ਵੱਧ flights cancel ਹੋਈਆਂ, ਜਦਕਿ ਹੋਰ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਵਿੱਚ ਇਹ ਗਿਣਤੀ ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ ਹੋਰ ਵਧਣ ਦੀ ਗੱਲ ਕਹੀ ਗਈ।
ਸਮੱਸਿਆ ਨੇ Heathrow, Gatwick, Manchester, Birmingham ਅਤੇ ਹੋਰ ਕਈ UK airports ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕੀਤਾ। NATS ਨੇ technical fault ਨੂੰ ਠੀਕ ਕਰਨ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕੀਤੀ, ਪਰ system ਦੇ ਚਾਲੂ ਹੋ ਜਾਣ ਨਾਲ ਤੁਰੰਤ ਸਾਰਾ network normal ਨਹੀਂ ਹੋਇਆ। Aircraft ਗਲਤ airports ’ਤੇ ਫਸ ਜਾਣ, crews ਦੀ duty timing ਅਤੇ passengers ਦੀ rebooking ਕਾਰਨ knock-on disruption ਜਾਰੀ ਰਹੀ।
Transport Secretary ਨੇ NATS chief ਨੂੰ ਬੁਲਾਇਆ
UK Transport Secretary Heidi Alexander ਨੇ NATS ਦੇ chief executive Martin Rolfe ਨੂੰ ਮਾਮਲੇ ਬਾਰੇ briefing ਅਤੇ explanation ਲਈ ਤਲਬ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਸਰਕਾਰ ਅਤੇ airlines ਦੋਵੇਂ ਇਹ ਜਾਣਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ ਕਿ fault ਕਿਵੇਂ ਹੋਈ, backup systems ਨੇ ਕਿੰਨਾ ਕੰਮ ਕੀਤਾ ਅਤੇ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੀ ਵੱਡੀ disruption ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਰੋਕਿਆ ਜਾਵੇਗਾ। NATS ਨੇ ਕਿਹਾ ਹੈ ਕਿ ਇਹ cyberattack ਨਹੀਂ ਸੀ ਅਤੇ ਸਮੱਸਿਆ flight-processing system ਨਾਲ ਜੁੜੀ technical failure ਸੀ।
Airlines ਵਿੱਚ ਖ਼ਾਸ ਕਰਕੇ Ryanair ਅਤੇ Wizz Air ਨੇ NATS ਦੀ reliability ਬਾਰੇ ਸਖ਼ਤ ਸਵਾਲ ਉਠਾਏ ਹਨ। British Airways, easyJet ਅਤੇ ਹੋਰ carriers ਨੂੰ ਵੀ flights cancel, reroute ਜਾਂ delay ਕਰਣੀਆਂ ਪਈਆਂ। Heathrow ਸਮੇਤ ਕਈ airports ਨੇ passengers ਨੂੰ airport ਜਾਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ airline app ਜਾਂ website ’ਤੇ ਆਪਣੀ flight status check ਕਰਨ ਦੀ ਸਲਾਹ ਦਿੱਤੀ ਹੈ।
Fault ਠੀਕ, ਪਰ disruption ਹਾਲੇ ਖਤਮ ਨਹੀਂ
ਇਸ ਵੇਲੇ ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ distinction ਇਹ ਹੈ ਕਿ technical fault ਠੀਕ ਹੋ ਚੁੱਕੀ ਹੈ, ਪਰ ਉਸ fault ਦੇ operational effects ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਖਤਮ ਨਹੀਂ ਹੋਏ। ਇਸ ਲਈ “air traffic control system ਹਾਲੇ ਵੀ ਬੰਦ ਹੈ” ਕਹਿਣਾ ਸਹੀ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗਾ। ਇਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸਾਰੀਆਂ flights normal ਹੋ ਚੁੱਕੀਆਂ ਹਨ, ਇਹ ਵੀ ਹਾਲੇ ਸਹੀ ਤਸਵੀਰ ਨਹੀਂ ਹੈ। Current state recovery ਅਤੇ backlog clearing ਦੀ ਹੈ।
Passengers ਲਈ practical effect airline ਅਤੇ route ਮੁਤਾਬਕ ਵੱਖਰਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। Cancelled flight ਵਾਲੇ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ alternative flight ਜਾਂ refund ਵਰਗੇ ਹੱਕ ਮਿਲ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਲੰਮੀ delay ਵਿੱਚ airline ਨੂੰ meals, accommodation ਜਾਂ ਹੋਰ care ਦੇਣੀ ਪੈ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ compensation ਦੀ eligibility disruption ਦੇ ਕਾਰਨ ਅਤੇ ਖ਼ਾਸ booking circumstances ’ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੀ ਹੈ।
ਅਗਲਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਵਿਕਾਸ NATS ਵੱਲੋਂ fault ਦੀ detailed explanation, Transport Secretary ਨਾਲ meeting ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸਰਕਾਰੀ response ਅਤੇ airlines ਦੀ schedule recovery ਹੋਵੇਗੀ। ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ live transport disruption ਹੈ, affected passengers ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਤਾਜ਼ਾ ਜਾਣਕਾਰੀ ਆਪਣੀ airline ਅਤੇ departure airport ਦੀ official status service ਰਹੇਗੀ।